Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Intakecoördinator
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een gemotiveerde en georganiseerde Intakecoördinator om ons team te versterken. Als Intakecoördinator ben je verantwoordelijk voor het beheren en coördineren van het volledige intakeproces van cliënten, patiënten of klanten, afhankelijk van de sector waarin je werkzaam bent. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en zorgt ervoor dat alle benodigde informatie correct en tijdig wordt verzameld, verwerkt en gedeeld met de relevante afdelingen.
In deze rol werk je nauw samen met andere professionals zoals zorgverleners, maatschappelijk werkers, administratief personeel en externe instanties. Je bent verantwoordelijk voor het plannen van intakegesprekken, het beoordelen van binnenkomende aanvragen en het zorgen voor een soepele doorstroming van informatie. Je speelt een cruciale rol in het waarborgen van een efficiënte en klantgerichte dienstverlening.
Een succesvolle Intakecoördinator beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, een sterk organisatorisch vermogen en het vermogen om prioriteiten te stellen in een dynamische werkomgeving. Je bent empathisch, maar ook in staat om professioneel en objectief te blijven in stressvolle situaties. Je hebt oog voor detail en bent in staat om vertrouwelijke informatie zorgvuldig te behandelen.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het bijhouden van dossiers, het signaleren van knelpunten in het intakeproces en het doen van verbetervoorstellen. Je draagt bij aan de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt ervoor dat cliënten of klanten op een respectvolle en efficiënte manier worden geholpen.
Deze functie vereist een proactieve houding, zelfstandigheid en het vermogen om zowel individueel als in teamverband te werken. Ervaring in een soortgelijke functie of binnen de zorg- of welzijnssector is een pré. Als Intakecoördinator draag je bij aan het verbeteren van de toegang tot diensten en het optimaliseren van interne processen.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Coördineren van het volledige intakeproces
- Plannen en voeren van intakegesprekken
- Beoordelen van binnenkomende aanvragen
- Verzamelen en verwerken van cliëntgegevens
- Samenwerken met interne en externe partijen
- Bijhouden van administratieve dossiers
- Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen
- Zorgen voor tijdige en correcte informatieoverdracht
- Ondersteunen van cliënten bij het invullen van formulieren
- Toezien op naleving van privacy- en kwaliteitsnormen
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO+/HBO werk- en denkniveau
- Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Goede organisatorische en administratieve vaardigheden
- Empathisch vermogen en klantgerichte houding
- Kennis van relevante wet- en regelgeving (zoals AVG)
- Zelfstandig kunnen werken en initiatief tonen
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- Ervaring met digitale systemen en dossiers
- Stressbestendig en flexibel inzetbaar
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Wat trekt je aan in de functie van Intakecoördinator?
- Beschrijf een situatie waarin je een intakeproces succesvol hebt gecoördineerd.
- Hoe ga je om met vertrouwelijke informatie?
- Welke ervaring heb je met administratieve systemen?
- Hoe zorg je voor een goede samenwerking met andere afdelingen?
- Wat doe je als je merkt dat een cliënt niet de juiste informatie heeft verstrekt?
- Hoe blijf je georganiseerd in een drukke werkomgeving?
- Wat zijn volgens jou de belangrijkste kwaliteiten van een goede Intakecoördinator?
- Hoe ga je om met weerstand van cliënten of collega’s?
- Ben je bekend met de AVG en hoe pas je deze toe in je werk?
